Data da última revisão da política: 31 de janeiro de 2018
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Na Bridgestone Europe NV/SA, empresa constituída na Bélgica, com sede social em
Kleine Kloosterstraat 10, 1932 Zaventem (Bélgica) e número de identificação fiscal belga
0441 192 820, e nas filiais e sucursais da Bridgestone cuja sede social se encontre em algum
país da União Europeia (doravante, “nós” ou qualquer outro termo análogo, como
“nos” ou “nosso”), tratamos dados pessoais que recolhemos de si ou acerca de si.
Uma vez que temos a nossa sede na União Europeia, tratamos os seus dados pessoais
de acordo com o estabelecido nas leis europeias de proteção de dados e restantes
disposições regulamentares aplicáveis.
Esta Política de Privacidade (doravante, a “Política”) informa-o sobre como recolhemos
e utilizamos os seus dados pessoais e sobre como pode controlar a sua utilização, e descreve
as nossas práticas relacionadas com os dados recolhidos nas nossas aplicações associadas
a esta Política ou por ela abrangidas (por exemplo, websites, aplicações de software para
computador ou dispositivos móveis, redes sociais e mensagens de correio eletrónico em
formato HTML), bem como através de atividades comerciais e de marketing convencionais
(em conjunto e doravante, os “Serviços”).
1. O que se entende por dados pessoais?
Os dados pessoais são aqueles que o identificam a si, utilizador dos Serviços,
direta ou indiretamente como pessoa (entendendo-se por identificação indireta a
combinação desses dados com outros tipos de informação), como o seu nome, nome de
utilizador, morada postal, endereço de correio eletrónico, número de telefone, identificador
único do dispositivo (como o número IMEI ou o endereço MAC) ou endereço IP.
2. Como recolhemos dados pessoais e por que o fazemos?
a) Dados que nos fornece
Durante a utilização dos Serviços, podemos recolher os seus dados pessoais. Em qualquer
caso, ser-lhe-á solicitado o seu consentimento explícito para a recolha e o tratamento
posterior dos seus dados pessoais ou, pelo menos, será informado de que esse tratamento
se baseia numa base legal. Utilizaremos os seus dados pessoais para os seguintes fins, ou
para aqueles que lhe indicarmos no momento de solicitar o seu consentimento. Apenas
recolheremos e trataremos os tipos de dados pessoais estritamente necessários para os
fins correspondentes. Apenas utilizaremos os dados pessoais da forma descrita nesta
Política, salvo se tiver concedido o seu consentimento explícito para outra utilização dos
seus dados pessoais. Se pretendermos utilizar os seus dados pessoais para fins diferentes
daqueles para os quais foram inicialmente recolhidos, informá-lo-emos previamente e, nos
casos em que o tratamento exija o seu consentimento, apenas utilizaremos os seus dados
pessoais após obter a sua autorização.
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Se o tratamento dos seus dados pessoais depender do seu consentimento, terá o direito de
o retirar a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no
consentimento antes da sua retirada.
Cada formulário de registo indicará que tipo de dados pessoais recolhemos. Dependendo
do fim, poderá ser necessário recolher diferentes dados pessoais; por exemplo:
• para lhe enviar informação promocional, poderá ter de nos fornecer o seu nome
completo, morada postal, endereço de correio eletrónico e/ou número de telefone;
• para se registar num dos nossos concursos ou outro tipo de ações promocionais,
poderá ter de nos fornecer o seu nome completo, morada postal, endereço de correio
eletrónico e/ou número de telefone;
• para nos contactar através do formulário de contacto, poderá ter de nos fornecer o
seu nome completo, endereço de correio eletrónico e/ou número de telefone, ou
outros dados como a marca e o modelo do seu veículo, a marca, a categoria e a
medida dos pneus montados no seu veículo e a quilometragem do seu veículo;
• para criar uma conta de utilizador para utilizar as nossas ferramentas comerciais ou
aplicações online (como lojas online, calendários de marcações online, aplicações de
gestão de frotas, pedidos de orçamento, etc.), poderá ser solicitado que nos forneça
o seu nome completo, morada, número de telefone, endereço de correio eletrónico,
nome de utilizador e palavra-passe, e dados do seu veículo (como o número de
matrícula, a marca, o modelo e a data de matrícula);
• para criar uma conta de utilizador em redes sociais, blogs, fóruns, páginas de debate
e portais de notícias, poderá ter de nos fornecer o seu nome de utilizador, endereço
de correio eletrónico e palavra-passe;
• para utilizar as ferramentas mencionadas anteriormente para determinados fins
(por exemplo, para fazer uma encomenda), poderá ter de fornecer dados adicionais,
como a sua morada postal ou informação relacionada com a encomenda;
• para lhe prestar serviços de gestão de pneus e veículos aos quais se tenha
subscrito, poderemos solicitar o seu consentimento para recolher dados relacionados
com o comportamento de condução e a localização geográfica do condutor, como
parte das funcionalidades dos Serviços.
b) Dados que obtemos através da utilização dos nossos Serviços
Procuramos melhorar continuamente a sua experiência quando visita os nossos websites
ou interage connosco por outros meios.
Durante a sua interação connosco e a utilização dos Serviços, podemos recolher dados
pessoais. Os dados pessoais que recolhemos podem incluir, entre outros:
• Dados sobre a sua atividade no nosso website e nas nossas aplicações
móveis: dados relacionados com a sua atividade de navegação; por exemplo, as
páginas que visita e o tempo que permanece nelas, o idioma selecionado, os elementos
em que clica numa determinada página, quanto tempo passou numa determinada
página, os artigos que adicionou ao carrinho de compras da nossa loja online, os
produtos e serviços que adquiriu e o valor da compra.
• Informação sobre o dispositivo e o navegador web: dados técnicos sobre
o dispositivo ou o navegador que utiliza para aceder ao nosso website; por exemplo,
o endereço IP, cabeçalhos HTTP e outros sinais de protocolos de transmissão de dados
pela Internet, cadeias de agente do utilizador, tipo de dispositivo, resolução do ecrã,
dados de geolocalização do dispositivo, versão do sistema operativo e identificadores
do dispositivo, como o IDFA da Apple ou o ID de publicidade do Android).
• Cookies, web beacons e tecnologias semelhantes: as cookies são pequenos
ficheiros de texto, geralmente com codificação aleatória, que são armazenados no
seu computador ou dispositivo e ajudam o navegador web a navegar no nosso website.
Os web beacons são imagens ou objetos de pequeno tamanho, incorporados numa
página web ou num e-mail e normalmente invisíveis para si, que nos permitem
verificar se visualizou a página web em questão. Normalmente, os web beacons
funcionam em combinação com as cookies e utilizamos ambos da mesma forma.
Consulte também a nossa Política de Cookies para conhecer todos os detalhes sobre
as cookies e os web beacons que utilizamos no nosso website, incluindo a sua gestão,
os seus fins específicos, as categorias de dados que permitem armazenar e os períodos
de tempo durante os quais permanecem ativos.
3. O que fazemos com os seus dados pessoais?
Dependendo da utilização dos Serviços, podemos, por exemplo, recolher e utilizar os
seus dados pessoais para os seguintes fins (doravante, os “Fins”):
• Registá-lo como utilizador dos Serviços e prestar os Serviços contratados.
• Cumprir as leis e regulamentos aplicáveis.
• Proteger os nossos interesses empresariais legítimos.
• Comunicar consigo e responder aos pedidos e questões que nos coloque.
• Garantir o correto funcionamento do nosso website e gerir os aspetos técnicos e
funcionais do mesmo.
• Assegurar que a apresentação do conteúdo dos Serviços seja a mais adequada para
si e para o seu dispositivo.
• Efetuar transações com clientes, fornecedores e parceiros comerciais, bem como
processar encomendas dos nossos produtos e serviços.
• Processar e tratar reclamações e pedidos.
• Investigar e analisar o mercado, bem como a utilização que os clientes fazem dos
nossos produtos e serviços (por exemplo, analisar através de sensores os dados dos
seus pneus e do seu veículo, pedir a sua opinião sobre os nossos produtos e serviços,
ou solicitar que preencha um inquérito ou questionário).
• Utilizá-los como ajuda para avaliar, corrigir e melhorar os nossos produtos e
serviços.
• Realizar procedimentos internos de arquivo.
• Comercializar os nossos produtos e serviços, ou outros produtos relacionados com
eles, o que inclui fornecer-lhe informação sobre a nossa empresa (consulte a secção
Marketing direto).
• Analisar, desenvolver, melhorar e otimizar a utilização, o funcionamento e a
prestação dos nossos Serviços.
• Elaborar perfis de clientes e segmentá-los com base em dados demográficos,
geográficos e comportamentais, de forma a compreender melhor os interesses e
preferências dos nossos (potenciais) clientes e comunicar com eles de forma mais
eficaz.
• Administrar os aspetos de segurança dos websites, da rede e do sistema.
• Interagir consigo em redes sociais de terceiros.
• Através do uso de cookies e web beacons relacionados com algumas das nossas
páginas web, nós e os fornecedores de serviços dos nossos websites recolhemos
dados agregados sobre a utilização do nosso website, de modo a poder apresentar-lhe
anúncios de retargeting em portais e websites de terceiros pelos quais tenha
demonstrado interesse.
• Organizar concursos, competições e/ou outras atividades promocionais.
• Realizar processos de recrutamento (se nos tiver fornecido informação para esse
efeito).
• Enviar-lhe notificações sobre determinadas alterações nos nossos Serviços.
Não recolheremos dados pessoais que não sejam relevantes para os fins indicados
anteriormente ou comunicados no momento de solicitar o seu consentimento para o
tratamento dos seus dados pessoais, e não conservaremos esses dados durante um
período superior ao necessário para cumprir esses fins ou, se aplicável, durante o período
acordado ou determinado por lei.
Isto significa que utilizaremos os dados pessoais:
• até que se oponha ao tratamento dos dados;
• até que deixe de existir interesse legítimo;
• enquanto existir obrigação legal;
• até à conclusão do serviço solicitado;
• até que retire o seu consentimento.
Regra geral, eliminaremos os dados pessoais que nos forneça quando já não forem
necessários para cumprir os fins para os quais foram originalmente recolhidos. No entanto,
poderemos ser obrigados por lei a conservar os seus dados pessoais durante um período
mais longo.
4. Confidencialidade e segurança dos seus dados pessoais
Todos os dados pessoais que recolhemos sobre si são armazenados numa infraestrutura
segura e gerida por nós com o apoio de fornecedores externos, conforme descrito na
secção 5 da presente Política.
Levamos a segurança dos seus dados muito a sério. Aplicamos um nível de segurança
adequado e, por isso, implementámos procedimentos físicos, eletrónicos e administrativos
razoáveis para garantir a segurança da informação que recolhemos e evitar qualquer forma
acidental ou ilícita de destruição, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso que
possa afetar os dados pessoais transmitidos, armazenados ou tratados de qualquer outra
forma. As nossas políticas e procedimentos de segurança da informação seguem de perto as
normas internacionais mais aceites, sendo periodicamente revistos e atualizados conforme
necessário para se adaptarem às necessidades empresariais, às mudanças tecnológicas e aos
requisitos regulamentares. O acesso aos seus dados pessoais é concedido exclusivamente
aos colaboradores, prestadores de serviços ou empresas afiliadas que necessitem de os
conhecer para fins empresariais ou para desempenhar as suas funções.
Entre outras medidas, para otimizar a segurança dos seus dados pessoais:
• utilizamos técnicas de encriptação quando apropriado;
• protegemos os dados com palavra-passe;
• exigimos garantias contratuais a terceiros;
• limitamos o acesso aos seus dados pessoais segundo o princípio da “necessidade de
conhecer” (por exemplo, apenas os colaboradores que necessitem dos seus dados
pessoais para os fins descritos anteriormente terão autorização para aceder aos
mesmos); e,
• adotamos todas as medidas preventivas razoáveis para garantir que os nossos
colaboradores e parceiros com acesso aos seus dados pessoais recebam formação
sobre os requisitos de proteção de dados e tratem os seus dados exclusivamente de
acordo com a presente Política e com as nossas obrigações legais em matéria de
privacidade.
Caso ocorra uma violação de dados que inclua dados pessoais, cumpriremos todos os
requisitos exigidos pelas leis aplicáveis em matéria de notificação de violações de dados.
5. A quem comunicamos os seus dados pessoais?
Comunicaremos os seus dados pessoais exclusivamente para os fins e às entidades indicadas
abaixo. Tomaremos igualmente as medidas adequadas para garantir que os seus dados
pessoais sejam tratados, protegidos e transferidos de acordo com a legislação aplicável.
a) Dentro do Grupo Bridgestone na Europa
Fazemos parte de uma organização multinacional (doravante, o “Grupo Bridgestone”)
composta por várias empresas na Europa e no estrangeiro. Os seus dados pessoais podem
ser transferidos para uma ou mais empresas do Grupo Bridgestone, com sede dentro ou fora
da Europa, conforme necessário para tratar e armazenar os seus dados, fornecer acesso aos
nossos serviços, responder às suas necessidades como cliente, tomar decisões sobre
melhorias nos serviços e desenvolver conteúdos, bem como para outros fins descritos nesta
Política.
Tudo o anterior estará estritamente relacionado com:
• qualquer tipo de serviço prestado por uma empresa do Grupo Bridgestone a outra
(ao abrigo do respetivo acordo de tratamento de dados); ou,
• o facto de várias entidades do Grupo Bridgestone decidirem conjuntamente como
utilizar os seus dados pessoais (ao abrigo de acordo de responsabilidade conjunta); ou,
• o facto de outra entidade do Grupo Bridgestone se tornar responsável autónoma
pelos seus dados para uma finalidade específica (por exemplo, mediante o seu
consentimento específico).
b) Prestadores de serviços externos
Quando necessário, recorreremos a outras empresas ou pessoas para realizar determinadas
tarefas em nosso nome, no âmbito de acordos de tratamento de dados. Por exemplo, poderemos
fornecer dados pessoais a agentes, contratantes ou parceiros para serviços relacionados com
o tratamento de dados ou para lhe enviar informação solicitada por si. Apenas partilharemos
ou daremos acesso a essa informação na medida do necessário para processar os seus pedidos.
Essas entidades não poderão utilizar a informação para qualquer outro fim, nomeadamente
para fins próprios ou de terceiros. Os nossos prestadores de serviços externos estão
contratualmente obrigados a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais.
c) Transferências empresariais
No contexto de qualquer reorganização, reestruturação, fusão, venda ou outra transferência
de ativos (em conjunto, “Transferência empresarial”), poderemos transferir informação,
incluindo dados pessoais, numa escala razoável e conforme necessário, desde que a parte
recetora se comprometa a respeitar os seus dados pessoais de acordo com a legislação
aplicável. Continuaremos a garantir a confidencialidade dos dados e notificaremos os
utilizadores afetados antes de qualquer alteração relevante.
d) Autoridades públicas
Apenas comunicaremos os seus dados pessoais a autoridades públicas quando tal for exigido
por lei. Por exemplo, poderemos responder a pedidos de tribunais, autoridades policiais,
entidades reguladoras e outras autoridades governamentais, incluindo fora do seu país de
residência.
e) Outros fundamentos legais
Poderemos também comunicar os seus dados pessoais para proteger os nossos interesses
legítimos, quando tal seja exigido ou permitido por lei, ou mediante o seu consentimento
explícito.
f) Transferências internacionais de dados pessoais
Em determinadas circunstâncias, poderá ser necessário transferir os seus dados pessoais para
países fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu (EEE) (doravante, “Países
terceiros”). Estas transferências podem abranger todas as atividades descritas nesta Política.
Qualquer transferência para países sem decisão de adequação da Comissão Europeia será
realizada com base em cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia,
assegurando garantias adequadas de proteção de dados.
6. Marketing direto
Durante a utilização dos nossos Serviços, poderá ser solicitado que indique se deseja receber
informações comerciais por telefone, mensagens móveis, correio eletrónico e/ou correio
postal. Se aceitar, autoriza-nos a utilizar os seus dados pessoais para lhe enviar informações
sobre produtos, promoções, ofertas especiais e outros conteúdos relacionados.
Pode alterar as suas preferências a qualquer momento através das opções de cancelamento
incluídas em cada comunicação, contactando-nos ou atualizando a sua conta.
7. Direitos do utilizador relativamente aos dados pessoais
Enquanto titular dos dados, dispõe de direitos legais específicos:
• Direito de retificação: pode solicitar a correção dos seus dados pessoais.
• Direito à limitação do tratamento: pode pedir a limitação em determinadas
situações (ex.: contestação da exatidão, tratamento ilícito, necessidade para defesa
legal, oposição em análise).
• Direito de acesso: pode solicitar informação e cópia dos seus dados pessoais.
• Direito à portabilidade: pode solicitar a transferência dos seus dados para outro
responsável pelo tratamento.
• Direito ao apagamento (“direito ao esquecimento”): pode solicitar a eliminação
dos seus dados em determinadas situações.
• Direito de oposição: pode opor-se ao tratamento com base em interesses
legítimos.
• Direito de reclamação: pode apresentar reclamação junto da autoridade de
proteção de dados competente.
Responderemos, regra geral, no prazo máximo de 30 dias.
8. Ligações
Os nossos Serviços podem conter ligações para websites externos que não controlamos.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura
das respetivas políticas de privacidade.
9. Menores
Menores de 16 anos não devem fornecer dados pessoais sem consentimento dos pais ou
tutores. Caso detetemos dados recolhidos indevidamente, procederemos à sua eliminação.
10. Dados sensíveis
Não tratamos categorias especiais de dados pessoais (“dados sensíveis”), como origem
racial, opiniões políticas, crenças religiosas, dados de saúde, dados biométricos ou vida
sexual.
11. Alterações à presente Política
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política a qualquer momento. Recomendamos a
sua consulta periódica. A versão em vigor será sempre a correspondente à data da última
revisão indicada.
Também manteremos versões anteriores para consulta.